Chez Hira Couture, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Voici comment retourner un article.
Achat sur le site : 14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
- L’article doit être non porté, non lavé, en parfait état et avec ses étiquettes d’origine.
- Vous choisissez entre un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine et un avoir valable 1 mois.
- Le remboursement comprend les frais de livraison payés à la commande.
- Les frais de retour restent à votre charge.
- Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article pour le faire.
Achat au showroom
Un article acheté à notre showroom de Villecresnes peut être échangé ou repris contre un avoir valable 1 mois, dans les 14 jours suivant l’achat. Il doit être non porté, en parfait état et avec ses étiquettes. Les articles achetés en promotion au showroom ne sont ni repris ni échangés.
Articles non retournables
Les robes sur-mesure, ou modifiées selon vos mesures, ne peuvent être ni retournées ni échangées.
Comment faire un retour
Prévenez-nous
Écrivez-nous à hiracoutureparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, vos nom et prénom et l’article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui se trouve à la fin de nos CGV.
Renvoyez l’article
Bien emballé, au plus tard 14 jours après votre demande, à cette adresse : Hira Couture, Service retours, 1 allée des Noisetiers, 94440 Villecresnes.
Nous vous confirmons
Dès réception, nous vérifions l’article et nous vous confirmons le remboursement ou l’avoir par email.
Nous vous conseillons un envoi avec numéro de suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée chez nous.
Article abîmé ou erreur de commande
Si vous recevez un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès que possible avec une photo. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité, détaillée dans nos CGV.
