Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique simplement quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
La société Hera Couture, SAS au capital de 600 €, RCS Créteil 984 332 197, 1 allée des Noisetiers, 94440 Villecresnes, qui exploite la boutique Hira Couture. Pour toute question : hiracoutureparis@gmail.com.
Quelles données collectons-nous ?
- Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, email, téléphone, articles commandés et historique d’achat. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez notre prestataire de paiement : nous n’y avons jamais accès.
- Dans votre espace client : vos identifiants de connexion, vos adresses et vos commandes.
- Via le formulaire de contact : votre nom, votre email et votre message.
- Lors d’une prise de rendez-vous : votre nom, votre email, votre téléphone et le créneau choisi.
- Si vous vous inscrivez à nos nouveautés : votre email, ainsi que la date et la page de votre inscription.
- Pendant votre visite : des données techniques de navigation, via les cookies décrits plus bas.
Pourquoi les utilisons-nous ?
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
- Établir les factures et tenir notre comptabilité (obligation légale).
- Répondre à vos messages et organiser vos rendez-vous (votre demande et notre intérêt légitime).
- Vous rappeler un panier non finalisé, vous demander votre avis après une commande, sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
- Vous envoyer nos nouveautés et nos offres, si vous vous y êtes inscrite (votre consentement).
- Mesurer l’audience du site et vous montrer des publicités adaptées (avec votre consentement).
Qui reçoit vos données ?
Seulement les personnes et prestataires qui en ont besoin : notre équipe, notre prestataire de paiement (PayPal), nos transporteurs et notre outil d’expédition, notre hébergeur (Hostinger) et nos outils d’envoi d’emails. Si vous l’acceptez, des outils de mesure d’audience et de publicité (Google, Meta, TikTok) peuvent aussi recevoir des données de navigation. Nous ne vendons jamais vos données.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par des garanties adaptées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps les gardons-nous ?
- Données de commande et factures : 10 ans, comme l’exige la loi.
- Données client utilisées pour vous écrire : 3 ans après votre dernier achat.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment.
- Messages et demandes de rendez-vous : 3 ans après notre dernier échange.
- Inscription à nos nouveautés : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans aucun échange avec nous.
Cookies et favoris
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement : panier, connexion à votre compte, sécurité. Ils ne nécessitent pas votre accord. Les cookies de mesure d’audience et de publicité, eux, ne peuvent être déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Votre liste de favoris est enregistrée uniquement dans votre navigateur : elle ne nous est pas transmise.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l’utilisation, vous y opposer ou les récupérer dans un format lisible. Vous pouvez aussi définir des directives sur leur sort après votre décès. Il suffit de nous écrire à hiracoutureparis@gmail.com ; nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez vous désinscrire de nos emails à tout moment, grâce au lien présent dans nos messages ou en nous écrivant. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS) et nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin.
